軟件介紹

云南人社 12333 手機(jī) APP 是云南省人力資源和社會(huì)保障廳搞出來(lái)并且負(fù)責(zé)維護(hù)的一個(gè)綜合性的社保服務(wù)平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用。這個(gè)軟件是專門給云南省的居民弄的，能讓用戶在手機(jī)端查和辦各種社會(huì)保障方面的服務(wù)。用戶啥時(shí)候都能查自己社會(huì)保險(xiǎn)的參保情況、繳費(fèi)的記錄、個(gè)人賬戶還有余額等具體的信息。還能提供城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的在線交錢功能，能又方便又快地把社保費(fèi)用給交了。有需求的朋友趕緊來(lái)下載用吧。

云南人社 12333 手機(jī) APP 就是為了能給用戶帶來(lái)更全面、更方便的生活服務(wù)。它會(huì)給用戶提供辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的指引和提醒，能支持的服務(wù)特別多，就連用醫(yī)?？ㄔ诰€買藥都能行，能讓市民朋友們有更多的選擇。

軟件特色

1、云南人社12333手機(jī)APP是您 一款便捷實(shí)用的社保查詢軟件。

2、包括人社動(dòng)態(tài)、通知公告、辦事指南、業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上查詢等功能模塊。

3、方便居民獲取人社資訊，查詢個(gè)人信息和在網(wǎng)上辦理相關(guān)服務(wù)。

4、能夠?qū)崟r(shí)查詢?nèi)○B(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶信息。

軟件功能

1、業(yè)務(wù)咨詢：也可以用手機(jī)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、人社動(dòng)態(tài)：這是第一次知道人社的最新信息。

3、服務(wù)手冊(cè)：提供用戶處理相關(guān)業(yè)務(wù)的手冊(cè)和提醒。

4、生活服務(wù)：可以查詢地圖，導(dǎo)航到附近的藥店和醫(yī)院。

5、通知公告：這里有最新最新、最新的人公司的正式發(fā)表通知、公告。

6、網(wǎng)上搜索：用手機(jī)可以查詢社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人賬戶狀況、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的消費(fèi)明細(xì)等。

云南人社12333手機(jī)APP使用指南

一、注冊(cè)和登錄

1、點(diǎn)擊“注冊(cè)”

2、填寫信息，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行申請(qǐng)

3、申請(qǐng)成功，設(shè)置密碼后即可登錄

二、各項(xiàng)服務(wù)功能介紹

1、人社動(dòng)態(tài)

人社資訊，自主查詢，掌握即時(shí)動(dòng)態(tài)。

2、招考招聘

點(diǎn)擊招考招聘，及時(shí)了解考試、 招聘信息。

3、手機(jī)報(bào)

點(diǎn)擊查閱云南人社手機(jī)報(bào)，過(guò)往信息輕松知道。

4、辦事指南

點(diǎn)擊了解各人社窗口辦事指南和相關(guān)注意事項(xiàng)，各項(xiàng)事務(wù)辦理不再困難。

5、業(yè)務(wù)咨詢

點(diǎn)擊業(yè)務(wù)咨詢，可以選擇云南12333咨詢服務(wù)，也可以直接查看常見問(wèn)題解答，第一時(shí)間了解情況。

6、勞動(dòng)維權(quán)

點(diǎn)擊勞動(dòng)維權(quán)，提交投訴舉報(bào)。妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，切實(shí)保障合法權(quán)益。

（1）我要投訴舉報(bào)需要填寫詳細(xì)投訴信息并提交。

（2）我的投訴舉報(bào)可以查詢投訴信息情況。

7、就業(yè)創(chuàng)業(yè)

點(diǎn)擊了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，為近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)或職業(yè)生涯發(fā)展路線的調(diào)整等提供多方位攻略。

8、政策文件

點(diǎn)擊了解各項(xiàng)政策文件，政府工作內(nèi)容公開化，透明化，方便公眾知曉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督保障

9、社保查詢

查看相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)信息。

溫馨提醒：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的查詢需進(jìn)行綁定，請(qǐng)按照提示操作

（1）醫(yī)療保險(xiǎn)查詢綁定

（2）失業(yè)保險(xiǎn)查詢綁定

（3）職工養(yǎng)老保險(xiǎn)綁定

（4）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)可直接查詢

10、公共查詢

可以進(jìn)行職業(yè)資格查詢、藥品目錄查詢、耗材目錄查詢。

溫馨提醒：請(qǐng)按照相應(yīng)提示輸入相關(guān)證號(hào)。

11、求職用工

求職招聘、用工崗位，供求信息盡在，為廣大務(wù)工人群提供解決就業(yè)問(wèn)題，為眾多用工單位提供人力資源。

12、社保繳費(fèi)

點(diǎn)擊可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)及查詢、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)及查詢。

云南人社12333手機(jī)APP常見問(wèn)題

1、參保人員繳納社保費(fèi)用時(shí)輸入了個(gè)人信息（身份證號(hào)碼或醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)）后顯示未查找到對(duì)應(yīng)的參保人員？

首先輸入個(gè)人信息時(shí)，必須輸入準(zhǔn)確的參保人姓名、身份證號(hào)碼，不需要輸入醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)。注意以下3點(diǎn)：

（1）身份證號(hào)碼尾數(shù)為x的，必須是大寫的“X”。

（2）名字為兩個(gè)字的，名字中間不能有“空格”。

（3）第一年新參保的用戶，不支持通過(guò)APP繳費(fèi)。

2、繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用成功后，顯示的個(gè)人編碼與社會(huì)保障卡本人的編碼不一致？

醫(yī)?？ㄆ系膫€(gè)人編號(hào)與查詢到的個(gè)人編號(hào)不一致，并不影響在APP上正常繳費(fèi)。只要準(zhǔn)確填寫參保人姓名與身份證號(hào)即可。

3、云南省內(nèi)的部分手機(jī)碼號(hào)及省外手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)云南人社APP時(shí)，為何接收不到驗(yàn)證碼？

（1）云南省省內(nèi)號(hào)碼如果是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或者號(hào)碼變更地區(qū)、網(wǎng)上物聯(lián)虛擬號(hào)碼是無(wú)法接收驗(yàn)證碼短信的。

（2）省外的手機(jī)號(hào)碼暫時(shí)無(wú)法接收驗(yàn)證碼

4、哪些地區(qū)的參保人可以通過(guò)云南人社APP進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)？

目前云南省只有：昆明、曲靖、怒江、迪慶不能通過(guò)APP繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，其他地區(qū)都可以通過(guò)APP進(jìn)行繳納。也可詢問(wèn)當(dāng)?shù)厣绫７?wù)窗口，通過(guò)當(dāng)?shù)氐腁PP或其他繳費(fèi)途徑進(jìn)行繳費(fèi)。

曲靖（經(jīng)開區(qū)、麒麟?yún)^(qū)、宣威市）可以通過(guò)APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。

5、注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，使用同一張銀行卡是否可以為多個(gè)用戶進(jìn)行參保繳費(fèi)，有沒(méi)有人數(shù)限制？

注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，只要帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡可以為多個(gè)用戶進(jìn)行參保繳費(fèi)，沒(méi)有人數(shù)限制。（只會(huì)收到銀行卡當(dāng)天的交易額限制）

6、繳費(fèi)成功后，只有銀行卡扣費(fèi)成功的提醒，通過(guò)“社保查詢”功能，查詢不到繳費(fèi)記錄，需等待多長(zhǎng)時(shí)間才可以通過(guò)社保機(jī)構(gòu)正常查詢到繳費(fèi)情況？如何確認(rèn)繳費(fèi)成功？

繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的，繳費(fèi)成功收到銀行卡扣款成功提醒就表示已經(jīng)繳費(fèi)成功。一般情況下扣費(fèi)成功后就可以通過(guò)社保機(jī)構(gòu)查詢到繳費(fèi)情況。

7、首次參保的用戶，在APP上是否可以進(jìn)行參保繳費(fèi)？

不可以。（因?yàn)樯绫C(jī)構(gòu)還沒(méi)有參保人的個(gè)人信息，APP是按照社保機(jī)構(gòu)的信息來(lái)進(jìn)行繳費(fèi)）。

8、使用云南人社APP繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，提示銀行出盤錯(cuò)誤是什么情況？

出現(xiàn)這樣的情況一般是系統(tǒng)識(shí)別到有重復(fù)操作，系統(tǒng)為了避免重復(fù)參保繳費(fèi)的情況進(jìn)行了自動(dòng)鎖定30分鐘，建議等30分鐘后確認(rèn)具體是哪個(gè)參保用戶參保未操作成功，之后再進(jìn)行重新操作繳費(fèi)。操作繳費(fèi)時(shí)避免隨便中斷或者退出。（注：特殊情況，需要在次日早上9：50以后，待與銀行對(duì)接，核實(shí)具體原因、對(duì)賬之后方可正常繳費(fèi)）。